STOP / HELP

STOP

收件人可回复 STOP 表达不希望继续接收信息。系统可以记录退订状态，企业不得故意绕过有效退订。

其他退订表达

除 STOP 外，若消费者明确表达请停止、不要联系、退订、取消或不要再发，企业应根据具体情况合理处理。

START

在符合适用业务规则的情况下，用户可通过 START 或其他明确方式表达重新接收信息的意愿。

HELP

消费者可回复 HELP 获得适用的企业或客户支持信息。

登录信息工作台后，可在「合规」相关页面查看退订与关键词记录（以实际菜单为准）。