iMessage SNS1
导入客户
导入企业业务号码；发送前检查格式、归属、退订、重复触达与发送限制。
一个工作台，管理整个客户沟通流程
触达只是开始。团队需要清楚：谁已回复、谁还在等、谁要跟进、哪些已退订、哪些任务在进行。
企业客户沟通，不该止于「把消息发出去」
iMessage SNS 将客户触达、回复、号码、任务、会话和团队协作集中到同一工作台，减少在 Excel、号码表与个人记录之间切换。
谁已经回复？
共享收件箱按会话聚合，未读与已回复分区展示。
谁还在等待？
等待回复列表帮助销售与客服按优先级继续联系。
谁需要跟进？
历史会话与任务状态集中保存，减少遗漏。
哪些不能发？
退订、归属、重复触达与发送窗口在任务前统一检查。
客户号码→
发送任务→
客户回复→
共享收件箱→
销售 / 客服→
完整历史
推荐使用场景
跨境电商、国际贸易、外贸企业与销售、客服团队，按权限共用同一套沟通流程。
跨境电商团队
- 客户咨询
- 订单通知
- 售后沟通
- 客户关系维护
- 老客户跟进
- 活动通知
客户产生回复后直接进入统一工作台，不同客服按权限处理各自负责的客户。
进入工作台 →国际贸易团队
- 客户开发
- 询盘跟进
- 报价沟通
- 样品确认
- 订单确认
- 物流通知
业务人员无需在号码表格里翻找历史记录。
进入工作台 →外贸企业
- 客户号码
- 销售人员
- 业务会话
- 客户回复
- 跟进记录
- 历史沟通
即使更换负责人，历史会话仍可按企业权限查看。
进入工作台 →企业销售团队
- 独立员工账户
- 权限与客户数据
- 已回复 / 未回复
- 待跟进与会话历史
每个销售都能清楚看到客户当前沟通状态。
进入工作台 →客服与售后团队
- 客户问题
- 售后咨询
- 订单异常
- 服务通知
- 退订请求
共享收件箱适合多人共同处理，快速定位会话与记录。
进入工作台 →从号码导入到客户回复，一套流程完成
2
创建任务
选择号码与消息内容创建任务；大列表由系统逐步进入发送流程。
3
分批处理
按账户状态、任务能力、号码规则与发送窗口逐步处理。
4
查看结果
查看排队中、处理中、已接受、已送达、失败、待核实、已跳过、已取消。
5
接收回复
客户回复进入统一收件箱，无需重新查找号码即可继续沟通。
6
后续跟进
符合规则时可继续沟通；发送前重新检查退订、归属与窗口。
为成长中的业务团队而设计
从小型团队到大型销售、客服与运营部门，均可通过统一账户体系协作。
账户与权限
- 多员工账户
- 多人同时在线
- 团队权限管理
客户与任务
- 客户号码管理
- 批量任务（单批 88）
- 任务状态跟踪
沟通与合规
- 共享收件箱
- 历史消息
- 退订保护 · 客户跟进
发送状态，一目了然
排队中
任务已经创建，等待系统处理。
处理中
系统正在执行发送流程。
已接受
上游已接受请求，不等于已送达手机设备。
已送达
收到运营商或服务商送达回执后显示。
失败
发送得到明确失败结果。
待核实
网络或上游异常时暂无法确认，避免重复发送。
已跳过
退订、规则或保护导致未进入实际发送。
已取消
尚未完成发送的任务已被取消。
为什么团队选择 iMessage SNS
✓
多人协作更清楚员工使用自己的账户，减少多人共号带来的混乱。
✓
客户回复集中管理新回复直接进入收件箱，无需跨平台查询。
✓
清楚知道谁已经回复已回复、等待回复、未读、需要继续处理一目了然。
✓
客户历史不会散落消息与会话集中保存，交接客户更方便。
✓
更适合大量客户任务、号码状态与会话管理优于人工 Excel。
✓
统一发送保护退订、归属、重复触达、任务控制、发送窗口与状态记录。
Standard 方案
企业短信工作台 + 收件箱 + 团队协作
适合需要长期管理大量客户、多员工共同处理回复，并希望建立统一客户沟通流程的企业团队。
- 企业工作台与客户号码管理
- 批量发送任务（单批最多 88 号码 / 88 行话术）
- 共享收件箱、回复管理与历史会话
- 多员工账户、任务状态、退订保护
关于短信费用
较长短信可能因编码与字符长度拆分为多个 SMS Segment — 一条界面消息不一定等于一个计费段。 最终收费以账户账务记录为准。
较长短信可能因编码与字符长度拆分为多个 SMS Segment — 一条界面消息不一定等于一个计费段。 最终收费以账户账务记录为准。
常见问题
$27 是什么费用？
$27 为当前官网展示的 Standard 账户方案价格。实际短信额度、使用周期及其他服务内容，以账户页面及当前有效规则为准。
一条短信只扣一次费用吗？
不一定。较长内容可能拆分成多个短信段，实际扣费以账务记录为准。
客户回复后可以继续沟通吗？
可通过工作台继续处理已有会话；是否产生额外费用以账户计费规则为准。
什么是「已接受」？
上游通信服务已接受发送请求，不一定表示已送达收件人手机。
什么是「待核实」？
网络或上游异常时可能暂时无法确认是否已被接受，以降低重复发送风险。
为什么号码会被跳过？
可能因退订、格式异常、重复触达、归属限制、发送窗口、任务暂停或取消等。
可以购买名单直接群发吗？
不提供冷名单销售或号码抓取；请确保数据来源与通信权限合法。
支持多人使用吗？
支持团队协作；员工按权限处理被授权的客户、任务与会话。
适合跨境电商吗？
适合客户服务、售后、订单沟通与长期客户维护。
适合国际贸易和外贸公司吗？
适合询盘、客户开发、订单沟通、售后与长期客户关系管理。